Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días

En DermaluxLabs queremos que ames tus productos. Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedir el reembolso de tu dinero.

¿Cómo funciona?

• Aunque el producto esté abierto o usado: sabemos que la única forma de probar un cosmético es usarlo.
• No tienes que devolver el producto. Solo te pediremos una foto o un video del producto que recibiste para validar tu solicitud.
• Escríbenos a info@dermaluxlabs.mx con tu número de pedido y el motivo, y te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Reembolsos

Cuando aprobemos tu solicitud, el reembolso se hará al mismo método de pago que usaste en la compra (tarjeta o PayPal) en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

La garantía cubre un reembolso por cliente y por pedido. Los regalos incluidos en las promociones no se reembolsan por separado.

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el producto que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, lo que prefieras.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a info@dermaluxlabs.mx.

¿Dudas?

Escríbenos a info@dermaluxlabs.mx y te ayudamos.